¿Para Que Sirve Una Bitácora De Mantenimiento?
un archivo en el cual se lleva un registro diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos, lo puedes tener en un archivo excel y en el colocar en una columna las actividades que realizas, una fila para definir los días


Menciona La Importancia De Las Bitácoras En EL Momento de  Proporcionar Soporte A Distancia O Presencial
La importancia de las bitácoras es la de recuperar información ante incidentes de seguridad, detección de comportamiento inusual, información para resolver problemas, evidencia legal, es de gran ayuda en las tareas de cómputo forense.

 ¿Que Elementos Debe Contener?
1-Nombre del usuario.
2-Fecha de evaluación del reporte.
3-Nombre del destinatario.
4-Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida
5-Descripción de lo ocurrido
6-Datos del dispositivo periférico.
7-Datos generales.
8-Diagnósticos.
9-Observaciones.
10-Nombres y firmas del responsable
11-Nombres y firmas de la persona que reporta.

¿Que Datos Necesitaría Saber Para Reparar Un Equipo De Computo?
Cual fue el problema
Identificar en que parte de la pc fue
Buscar la soluciones
Ver ventajas y desventajas

¿Sera Necesario Recoger Los Datos Del Cliente?
Si para así tener un control y saber quien es en caso de cualquier problema o emergencia

¿Se Debe Especificar La Problemática Y La Solución Del Equipo?
Si para que el cliente es consciente de lo que ocasionó el problema y así saber poco como solucionarlo mas que nada para que no lo vallan a estafar .
¿La Fecha De Recepción Y Entrega Deberán Ir En La Bitácora?
Estaría bien pero aveces la fecha de entrega puede ser mas tardada o antes de lo acordado del problema

¿Quien Firma La Bitácora?
Creo que la firma el técnico y el cliente

¿Se Tiene Que Especificar Las Características Del Equipo?
Si para asi ver que pc tienes y así comprar las partes de la pc que sean compatibles en caso e ser remplazadas




Bitácora A Distancia


Bitácora Presencial